Questions d’ordre général et questions sur la façon d’utiliser Dgroups

From Dgroups

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Questions fréquemment posées par les administrateurs

Contents

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Questions d’ordre général

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Qu’est-ce que Dgroups ?

On peut donner plusieurs définitions différentes d’un Dgroup :

  • Un site Internet où les personnes et les organisations oeuvrant dans le domaine du développement peuvent se réunir et interagir.
  • Un site où trouver les groupes qui s’intéressent aux mêmes aspects du développement international que nous.
  • Un point de départ pour encourager des groupes et des collectivités à s’engager dans le développement international.
  • Un ensemble de groupes en ligne oeuvrant dans différents domaines liés au développement.
  • Ou tout simplement un site Web – www.dgroups.org – créé conjointement par des organisations telles que Bellanet, le DFID, l’ICA, l’IICD, OneWorld et ONUSIDA.

Pour résumer, Dgroups est une plateforme en ligne qui offre des outils et des services stimulant l’interaction entre personnes et organisations de la communauté du développement international.

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Quelle est la vision de Dgroups ?

Nous voulons que Dgroups soit la plateforme ouverte et synergétique de prédilection des membres de la communauté du développement – personnes et organisations – pour échanger, collaborer et mettre leurs connaissances en commun en vue de favoriser le développement humain.

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À qui appartient Dgroups ?

Les organisations qui dirigent Dgroups ont formé le Partenariat Dgroups; les organisations partenaires qui dirigent et utilisent Dgroups sont les suivantes :

Les organisations membres qui utilisent Dgroups sont les suivantes :

Actuellement, Bellanet héberge le système pour l’ensemble des partenaires et des membres.

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Qui peut utiliser Dgroups ?

Actuellement, les intervenants ci-dessous sont autorisés à utiliser le service Dgroups :

Les partenaires et les organisations membres de Bellanet, le GCRAI, le CTA, le DFID, Hivos, l’ICA, l’ICCO, l’IICD, KIT, OneWorld, ONUSIDA, la Banque mondiale, l’ACDI, Danida, la FAO, le CRDI, l’INASP, SNV, l’Asdi, la DDC et la CENUA.

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Qu’est-ce qui caractérise Dgroups ?

Dgroups comporte trois caractéristiques bien particulières :

  • Dgroups vise à former une communauté en ligne de groupes d’aide au développement international afin de faciliter le dialogue entre les intervenants clés dans le domaine.
  • Dgroups offre les outils et les services voulus pour que ce dialogue puisse avoir lieu dans un environnement simple, non commercial et respectueux de la vie privée.
  • Dgroups, dont le fonctionnement repose essentiellement sur l’utilisation des courriels, vise expressément à permettre aux groupes sans but lucratif et aux utilisateurs de bandes passantes étroites du Sud de faire entendre plus facilement leurs voix.
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Où Dgroups se trouve-il ?

Dgroups a son site en ligne à http://www.dgroups.org. Ce site Web héberge tous les Dgroups formés par les organisations membres participantes.

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Comment puis-je créer un Dgroup ?

Vous devez commencer par communiquer avec une organisation partenaire ou membre de Dgroups. Voici la liste des organisations auxquelles vous pouvez vous adresser :

Organisations partenaires

Remplacez « À » par « @ ».

  • Bellanet: Sarah Kerr - skerr À bellanet.org
  • DFID: Julia Chandler - j-chandler À dfid.gov.uk
  • Hivos: Hapee de Groot - h.degroot À hivos.nl
  • ICA: Alison Simonetti - asimonetti À idrc.ca
  • ICCO: Maarten Boers - Dgroups À icco.nl
  • IICD: Nynke Kruiderink - NKruiderink À iicd.org
  • OneWorld: Elizabeth Clarke - elizabeth.clarke À oneworld.net
  • ONUSIDA: David Bridger - bridger.unescap À un.org
  • Banque mondiale: Shobha Kumar - ediscussion À worldbank.org [NOTE : uniquement pour le personnel ou les partenaires de la Banque mondiale.]

Organisations membres :

  • GCRAI: Enrica Porcari - e.porcari À cgiar.org
  • ACDI: à déterminer
  • CTA: Kevin Painting - painting À cta.int
  • Danida: à déterminer
  • FAO: Luca Servo - luca.servo À fao.org
  • CRDI: à déterminer
  • KIT: Sarah Cummings - s.cummings À kit.nl
  • INASP: Anne Powell - apowell À inasp.info
  • SNV: Arthur van Leeuwen - dgroups À snvworld.org
  • Asdi: à déterminer
  • DDC: à déterminer
  • CENUA: à déterminer

Lorsque vous communiquerez avec l’organisation, veuillez fournir l’information suivante :

  • Quel est le sujet de discussion ?
  • Le groupe a-t-il un but précis, un ensemble d’objectifs ?
  • Quel est le stade de formation du groupe ? Le groupe existe-t-il déjà ou sera-t-il constitué progressivement ?
  • Un animateur a-t-il été désigné ?
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Je serais intéressé(e) à faire partie du Partenariat Dgroups. Où puis-je trouver de l’information supplémentaire ?

Dgroups, constitué en partenariat en 2002, est soutenu financièrement et géré par ses partenaires et ses membres. Les organisations qui se joignent à Dgroups sont généralement à la recherche d’un outil pour elles-mêmes et leurs partenaires. Elles sont également prêtes à soutenir Dgroups, qu’elles considèrent comme un bien public mondial, capable d’aider les groupes et les collectivités à travailler plus efficacement ensemble. Nous nous attendons à ce que tous les partenaires et les membres de Dgroups souscrivent aux objectifs plus généraux de Dgrops et contribuent à la viabilité de cette initiative.

Nous accueillons dans nos rangs les organisations qui travaillent dans le domaine de la coopération internationale au développement, ou qui oeuvrent au respect des droits humains et à la justice mondiale; les organisations peuvent faire partie de Dgroups à titre de partenaires ou de membres.

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Quelle est la différence entre un partenaire et un membre ?

Les organisations peuvent demander à se joindre au Partenariat Dgroups à titre de membres ou de partenaires. Les partenaires peuvent avoir jusqu’à trois « habillages » en propre, ce qui leur permet de personnaliser leurs espaces Dgroups. Ils peuvent créer un nombre illimité de Dgroups et avoir accès à du soutien de haut niveau. Ils ont également énormément de possibilités de façonner la stratégie et l’orientation de Dgroups, et la responsabilité de le faire. La contribution d’un partenaire est fixée à 25 000 USD pour une période de cinq ans. Les membres disposent d’un seul habillage, peuvent créer un nombre illimité de Dgroups et ont leur mot à dire dans la gouvernance de Dgroups. La contribution d’un membre est fixée à 10 000 USD pour une période de trois ans.

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Pour quelles raisons mon organisation devrait-elle faire partie de Dgroups ?

  • Dgroups est spécifiquement axé sur les besoins relatifs à l’aide au développement international : adapté aux bandes passantes étroites et centré sur les listes d’envoi, il favorise les discussions sur des questions de développement et comporte du matériel de formation et des outils orientés sur la communauté du développement.
  • Dgroups est une communauté de communautés en plein essor. Les utilisateurs de l’interface Dgroups peuvent entrer en communication avec 63 620 membres de Dgroups répartis dans 1 873 groupes oeuvrant dans le domaine du développement et dans les secteurs connexes.
  • Dgroups est soutenu par un partenariat de plus en plus étendu de grands organismes d’aide au développement. Grâce à l’expertise acquise auprès de ses partenaires et de ses membres, les activités de Dgroups sont presque à la fine pointe sur le plan technique, et elles ont souvent des retombées sur d’autres formes de coopération.
  • Les membres et les partenaires peuvent avoir des habillages personnalisés qui permettent d’obtenir une intégration transparente à l’environnement du service Web dont l’organisation dispose déjà.
  • Dgroups ne comporte aucune publicité.
  • Dgroups est une plateforme d’utilisation facile qui permet l’interaction entre des groupes et des collectivités qui n’ont pas besoin (ou qui ne veulent pas) de tout le « clinquant » d’un SGCW sophistiqué.
  • Étant un service continuellement mis à jour qui s’améliore avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs, et qui vise à favoriser le réseautage par le biais d’une « architecture de participation », Dgroups est particulièrement bien adapté au concept émergent de Web 2.0. (voir : http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html ou http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0).
  • Si vous souhaitez explorer plus en détail la possibilité de vous joindre à Dgroups, veuillez faire part de vos intérêts et de vos questions dans un bref courriel adressé à « dg-coordination À dgroups.org » (remplacez « À » par « @ »). Nous vous répondrons sur-le-champ. Si vos intérêts s’inscrivent dans la vision de Dgroups et que tout se déroule sans anicroche, vous devriez pouvoir vous joindre à nous d’ici à un mois ou deux.
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J’ai une question à laquelle je ne trouve pas de réponse dans la FAQ. À qui puis-je m’adresser ?

  • Si vous avez des problèmes au sujet de votre adhésion ou des questions au sujet de contenus ou d’envois précis de votre Dgroup, veuillez communiquer avec l’administrateur de votre Dgroup à : nomdelaliste-owner@dgroups.org. (Remplacez « nomdelaliste » par le nom de votre liste d’envoi; par exemple, si l’adresse de la liste d’envoi de votre Dgroup est « education-inde@dgroups.org », le nom de liste est « education-inde », et pour communiquer avec l’administrateur, faites parvenir un courriel à « education-inde-owner@dgroups.org »).
  • Si vous éprouvez un problème d’ordre technique seulement au sujet du système de Dgroups ou d’un Dgroup en particulier, veuillez vous adresser à « dg-admin À dgroups.org ». Nous apprécierions que vous nous fournissiez l’information ci-dessous afin de nous aider à diagnostiquer le problème :
    • la date et l’heure auxquelles l’erreur s’est produite (pour que nous puissions consulter la liste d’erreurs)
    • l’URL où vous vous trouviez lorsque l’erreur s’est produite;
    • l’opération que vous étiez en train de faire lorsque l’erreur s’est produite;
    • si vous étiez en train de saisir des valeurs de forme, qu’elles étaient-elles ?
    • quel système d’exploitation et quel navigateur utilisiez-vous ?
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Difficultés techniques

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Le message suivant s’affiche : « Désolés : la page Web à laquelle vous essayez d’accéder semble avoir du mal à traiter votre demande. Veuillez réessayer plus tard ou visiter l’Aide Dgroups. Nous regrettons ce dérangement. » Quel est le problème ?

Le problème est ce qu’il semble être : il s’agit d’un message d’erreur générique, laquelle peut avoir plusieurs causes. Dans la quasi-totalité des cas, l’erreur n’est pas due à l’utilisateur mais bien au système interne. Nous vous recommandons ici de communiquer avec l’administrateur de votre espace de travail et de lui fournir l’information ci-dessous :

  • la date et l’heure auxquelles l’erreur s’est produite (pour que nous puissions consulter la liste d’erreurs)
  • l’URL où vous vous trouviez lorsque l’erreur s’est produite;
  • l’opération que vous étiez en train de faire lorsque l’erreur s’est produite;
  • si vous étiez en train de saisir des valeurs de forme, qu’elles étaient-elles ?
  • quel système d’exploitation et quel navigateur utilisiez-vous ?
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J’éprouve des problèmes techniques avec Dgroups. Que dois-je faire ?

Veuillez vous rendre à L'aide de Dgroups et suivre les étapes que l’on vous indiquera en vue de trouver une solution.

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J’ai reçu un message en blanc, un message « illisible » ou un message rédigé en caractères « étranges ». Que s’est-il produit ?

Cette situation est généralement due au fait que l’expéditeur envoie des messages codés en base64 (plus précisément en Content-Transfer-Encoding : base64) dont les en-têtes ne comportent pas de limites MIME. Si aucune limite n’est spécifiée, le système ignore où commencer à lire et finir de lire le message codé, de sorte que le message apparaît sous sa forme codée (et n’est pas lisible). Le plus souvent, cette situation se produit lorsque les utilisateurs envoient des messages à partir d’un client de messagerie Microsoft Exchange.

En pareil cas, veuillez signaler le problème à votre administrateur de liste (voir Comment puis-je communiquer avec l’administrateur ou l’animateur de mon Dgroup ?). Demandez-lui qu’il recommande à l’expéditeur des messages d’éviter d’utiliser le logiciel de courrier électronique à l’origine de ce problème.

Pour obtenir des explications plus détaillées, voir http://support.lyris.com/db/19/19241.html

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J’ai été incapable d’envoyer à une liste un message avec fichier joint. Pourquoi ?

Il est impossible d’envoyer un message à une liste dans deux cas :

  1. Certains types de fichiers ne peuvent être joints à des messages envoyés à des listes parce qu’ils sont reconnus pour transmettre des virus. Il s’agit des fichiers suivants : exe .com .vbs .pif .bat .dll .bas .cmd .hta .inf .ins .isp .js .jse .msc .msi .reg .scr .sct .vb .vbe .wsc .wsf .wsh
  2. Le fichier joint était trop lourd. Par défaut, la taille maximale d’un message (fichier joint inclus) est de 500 K. S’il s’agit d’un document plus lourd, vous pouvez plutôt l’afficher dans la section Ressources de votre Dgroup (voir « Comment puis-je ajouter un document, un lien ou une nouvelle dans un Dgroup ? »)
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J’ai reçu un courriel disant que j’avais envoyé un message comportant un « type de fichier joint non autorisé »; toutefois, je n’avais envoyé aucun message avec un fichier joint appartenant aux catégories susmentionnées.

Cela se produit habituellement pour l’une des deux raisons suivantes :

1. Vous êtes infecté par un virus qui fait en sorte que des messages sont envoyés (sans que vous le sachiez) à partir de votre compte courriel à des adresses électroniques connues (qui se trouvent habituellement dans votre carnet d’adresses électroniques).

OU :

2. Quelqu’un ayant dans son carnet d’adresses votre adresse électronique et l’adresse électronique de la liste est infecté par un virus qui fait en sorte que des messages, sur lesquels l’adresse de l’expéditeur est la vôtre, sont envoyés à l’adresse de la liste. Dans les deux cas, le courriel infecté s’accompagne d’un fichier joint appartenant à une catégorie interdite.

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Adhésion

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Comment puis-je me joindre à un Dgroup ou ajouter mon nom à une liste ?

Il y a deux façons de procéder :

1. Consulter le lien « Participer » du Dgroup. Celui-ci se trouve généralement soit sous l’écran d’ouverture de session d’un groupe fermé, ou près du coin supérieur droit ou gauche d’un groupe ouvert (l’emplacement du lien « Participer » varie selon les Dgroups). Inscrivez ensuite votre adresse électronique et suivez les étapes indiquées.

OU :

2. Envoyez un message en blanc à « join-nomdelaliste@dgroups.org » (remplacez « nomdelaliste » par le nom de la liste d’envoi du Dgroup).

Il se peut que vous receviez par la suite un message vous informant que vous faites désormais partie de la liste du Dgroup. Toutefois, veuillez prendre note que dans le cas de certains Dgroups, une demande d’inclusion à la liste doit être approuvée par l’administrateur du Dgroup. Si tel est le cas, votre adhésion au groupe ne se fera pas immédiatement, le traitement de votre demande pouvant prendre jusqu’à deux jours. Une fois que votre adhésion sera active, vous commencerez à recevoir les courriels envoyés à la liste de discussion du Dgroup.

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Comment puis-je quitter un Dgroup ou me retirer d’une liste ?

Envoyez un courriel en blanc à « leave-nomdelaliste@dgroups.org » (remplacez « nomdelaliste » par le nom de la liste d’envoi du Dgroup).

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Est-il possible de voir la liste de tous les Dgroups dont je fais partie ?

Certainement ! Voici comment faire :

  1. Allez à http://www.dgroups.org/admin/ et ouvrez une session.
  2. Dans la barre des menus de gauche, se trouve la rubrique « Mes groupes », dans laquelle vous trouverez la liste de tous les Dgroups dont vous faites partie.

Nota : Il se peut toutefois que cette liste soit incomplète. Si vous avez été inscrit sur la liste d’envoi d’un Dgroup uniquement par le biais de Lyris (soit par l’envoi d’une demande d’adhésion par courrier électronique ou par le biais de l’interface Lyris), plutôt qu’en passant par les liens «  Ajouter un participant » ou « Participer » de Dgroups, il est possible que ce dernier ignore que vous êtes membre d’un Dgroup.

Pour que Dgroups puisse être mis au courant de votre adhésion, il vous suffit d’accéder à l’interface de votre Dgroup à l’aide du mot de passe qui vous a été fourni par Lyris dans le « message de bienvenue », lequel peut être différent de votre mot de passe habituel pour Dgroups. Si vous n’avez pas reçu de « message de bienvenue », essayez de vous connecter en utilisant votre mot de passe Dgroups ou un mot de passe en blanc. Par la suite, vous pourrez accéder au système à l’aide du mot de passe que vous utilisez habituellement pour Dgroups.

L’équipe technique de Dgroups tente actuellement de trouver un moyen de garantir que Dgroups soit toujours au courant des nouvelles adhésions.

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J’ai envoyé une demande d’adhésion à un Dgroup il y a au moins deux jours et je ne suis toujours pas membre; que dois-je faire ?

Les administrateurs de Dgroups fermés reçoivent les demandes d’adhésion par courrier électronique. Étant donné qu’ils reçoivent énormément de courriels, il peut arriver que des demandes se perdent et ne soient pas traitées. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après deux jours, renvoyer votre demande d’adhésion. Veuillez également prendre note que votre demande d’adhésion ne sera plus valide après sept jours et que les administrateurs ne pourront pas la traiter.

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Ma demande d’adhésion à un Dgroup a été refusée par un administrateur; pouvez-vous me dire pourquoi ?

Les administrateurs ont leurs propres raisons de refuser l’accès à leurs Dgroups. Voici certains critères sur lesquels ils se fondent pour refuser une demande :

Si vous jugez que votre demande d’adhésion à un Dgroup a été refusée à tort, veuillez communiquer avec l’administrateur de la liste (voir Comment puis-je communiquer avec l’administrateur ou l’animateur de mon Dgroup ?).

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On m’a retiré de la liste d’un Dgroup sans que j’en fasse la demande; que s’est-il produit ?

L’une des deux raisons suivantes peut être à l’origine de ce retrait :

  • Aussi étrange que cela puisse paraître, un collecteur d’adresses électroniques a expédié à la liste d’envoi de l’administrateur du Dgroup un polluriel dans lequel vous demandiez d’être retiré (le polluriel était destiné à une véritable adresse électronique, mais ce message a eu pour effet de vous retirer de la liste du Dgroup).
  • Votre serveur de courriels rejette continuellement les messages en provenance de la liste d’envoi de Dgroups : si cette situation se prolonge, vous êtes retiré de la liste.
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Comment puis-je savoir s’il convient que je me joigne à un Dgroup donné ?

Pour trouver cette information et d’autres renseignements de base sur un Dgroup, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Si le groupe est ouvert (vous pouvez vous intégrer à la discussion sans avoir à ouvrir de session) :
    • à partir de votre Dgroup, cliquez sur la barre de menus « Discussion »;
    • cliquez sur « Détail des discussions » (coin supérieur droit);
    • sous la rubrique « Liste des membres », vous trouverez une courte description des membres du Dgroup.
  • OU : Si le groupe est fermé (vous devez ouvrir une session pour pouvoir participer à la discussion :
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Comment puis-je communiquer avec l’administrateur ou l’animateur de mon Dgroup ?

Envoyez un courriel à « nomdelaliste-owner@dgroups.org » (remplacez « nomdelaliste » par le nom de la liste d’envoi du Dgroup).

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J’ai une nouvelle adresse électronique et je ne parviens pas à l’intégrer dans le profil de mes Dgroups. Comment puis-je modifier mon adresse électronique ?

Malheureusement, il est impossible de la changer : vous allez devoir résilier votre adhésion sous votre ancienne adresse (voir Comment puis-je quitter un Dgroup ou me retirer d’une liste ?), et adhérer de nouveau sous votre nouvelle adresse (voir Comment puis-je me joindre à un Dgroup ou m’inscrire sur une liste ?).

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Mon adresse électronique a changé, mais je ne peux pas me désabonner parce que l’adresse enregistrée n’est plus disponible. Que puis-je faire ?

En pareil cas, vous ne pouvez pas vous retirer d’une liste de Dgroups de la manière conventionnelle. Vous devez communiquer avec l’administrateur de la liste du Dgroup (voir Comment puis-je communiquer avec l’administrateur ou l’animateur de mon Dgroup ?) pour lui demander de vous retirer de la liste.

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L’utilisation d’un Dgroup comporte-t-elle des frais ?

Non. Vous pouvez participer gratuitement à un ou plusieurs Dgroups.

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Accès à Dgroups

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J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Il est possible de récupérer votre mot de passe. Sous chaque écran d’ouverture de session se trouve un lien « Rechercher un mot de passe »; inscrivez-y votre adresse électronique, et votre mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique.

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Je ne parviens pas à ouvrir une session dans un Dgroup, que dois-je faire ?

L’un des trois messages suivants peut s’être affiché :

  • S’il s’agit de « Cette combinaison de nom d’utilisateur et de mot de passé entrée ne correspond à aucun utilisateur de notre base de données. Veuillez essayer de nouveau. », c’est que vous entrez incorrectement votre adresse électronique ou votre mot de passe (ou les deux). Si vous n’êtes pas certain de votre mot de passe, allez à « Comment rechercher un mot de passe oublié ? ». Si vous êtes certain que votre adresse électronique et votre mot de passe sont exacts, essayez de prendre votre mot de passe à l’endroit où vous l’avez enregistré et de le copier dans le champ du mot de passe.
  • S’il s’agit de « Vous n’avez pas accès à cet espace de travail. », c’est que vous n’êtes pas membre de ce Dgroup.
  • S’il s’agit de « Votre demande d’adhésion sera activée une fois approuvée par l’administrateur. », c’est que vous avez demandé récemment à faire partie de ce Dgroup, mais l’administrateur du Dgroup n’a pas encore approuvé votre demande (voir la dernière partie de la réponse à la question Comment puis-je me joindre à un Dgroup ou ajouter mon nom à une liste ?).
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Pourquoi certains Dgroups me demandent-ils d’ouvrir une session pour pouvoir visualiser ou fournir du contenu, et d’autres pas ?

Il existe à cet égard quatre options possibles :

  1. Devoir être membre du Dgroup pour pouvoir visualiser du contenu et en fournir.
  2. Devoir être membre du Dgroup pour visualiser du contenu mais non pas pour en fournir. (En effet, théoriquement, cette n’option n’a pas de sens.)
  3. Ne pas devoir être membre du Dgroup pour visualiser du contenu, mais devoir l’être pour en fournir.
  4. Ne pas devoir être membre du Dgroup ni pour visualiser du contenu, ni pour en fournir.
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Messages

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Comment faire pour envoyer un message à la liste d’un Dgroup ?

Il y a deux façons de procéder :

  1. À l’aide votre client de messagerie, envoyez un message à « listname@dgroups.org » (remplacez « listname » par le nom de votre liste d’envoi). Votre message sera ainsi expédié à tous les membres de votre Dgroup. Si vous n’êtes pas certain de votre nom de liste, suivez les étapes suivantes : à partir de votre Dgroup, cliquez sur « Discussion », dans la barre de menus, puis sur « Détails de la discussion », situé dans le coin supérieur droit. Vous y trouverez votre nom de liste et beaucoup d’autres informations.
  2. À partir de votre Dgroup, cliquez sur « Nouveau message », et suivez les étapes relatives à l’envoi d’un message.
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Comment répondre à un message de la liste d’un Dgroup ?

Il y a deux façons possibles :

  1. Lorsque vous recevez un message de la liste d’envoi d’un Dgroup, appuyez simplement sur « répondre », à partir de votre client de messagerie.
  2. Pendant que vous avez le message sous les yeux, dans votre Dgroup, répondez à l’aide du formulaire fourni au bas de l’écran.
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Puis-je effacer des messages qui ont été envoyés à la liste d’un Dgroup ?

Non. Une fois qu’un message a été envoyé à la liste, il est impossible de le supprimer. C’est le même principe que pour les courriels ordinaires : vous ne pouvez effacer un courriel que vous avez envoyé ni empêcher qu’il ne soit envoyé à quelqu’un d’autre.

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J’ai envoyé un message à la liste d’un Dgroup, il apparaît dans la liste des messages du Dgroup, mais il n’a pas été reçu par la liste (certains membres de la liste ne l’ont pas reçu.) Que s’est-il passé ?

Il arrive que le serveur de courriels du destinataire du message ne fonctionne pas correctement et que le message ne soit pas envoyé sur-le-champ. Après un premier échec, le système de liste d’envoi de Dgroups tentera de réexpédier le message huit fois sur une période de trois jours.

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J’ai envoyé un message à la liste d’un Dgroup, mais le message n’a pas été reçu par la liste et n’apparaît pas dans la liste des messages du Dgroup. Que s’est-il passé ?

Il y a trois causes possibles :

  • La liste est animée (les messages doivent être approuvés par un administrateur avant d’être envoyés à la liste), et votre message est en attente de traitement par un administrateur, qui l’approuvera ou la refusera.
  • Vous n’avez pas envoyé le message correctement (votre serveur de courriels n’a pas correctement envoyé le message à la liste du Dgroup).
  • Votre message a été refusé par l’animateur, mais l’avis de refus ne vous a pas été envoyé correctement (l’avis de refus n’a pas été envoyé correctement par le serveur de courriels de l’administrateur ou n’a pas été reçu correctement par votre serveur de courriels).
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J’ai reçu le même message de la liste d’un Dgroup deux fois ou plus. Pourquoi ?

Deux causes sont possibles :

  • Il existe un problème de « communication » entre le système de liste d’envoi du Dgroup et votre serveur de courriels : le système de liste d’envoi du Dgroup interprète que votre serveur de courriels a bloqué l’envoi d’un message, alors qu’en fait ce message vous est acheminé correctement; le système tente donc de réexpédier le message.
  • Le système de liste d’envoi du Dgroup éprouve des difficultés techniques.
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Comment puis-je changer mes paramètres pour ne recevoir qu’un condensé ou un relevé quotidiens des messages à la liste d’un Dgroup ?

  • Pour recevoir un condensé quotidien (recevoir tous les messages d’une journée en un seul courriel) :

Envoyer un courriel à « lyris À dgroups.org » avec
set nomdelaliste digest
dans le corps de votre message (remplacez « nomdelaliste » par le nom de votre liste d’envoi).

  • Pour recevoir un condensé MIME (recevoir tous les messages d’une journée en un seul courriel en format MIME, dans lequel chaque message est reçu comme un fichier joint) :

Envoyez un courriel à « lyris À dgroups.org avec
set nomdelaliste mime digest
dans le corps de votre message (remplacez « nomdelaliste » par le nom de votre liste d’envoi).

  • Pour recevoir un relevé quotidien (un relevé quotidien des sujets des messages de la journée, vous pouvez demander à recevoir certains types de messages ou les visualiser sur l’interface des messages du Dgroup).

Envoyez un courriel à « lyris À dgroups.org » avec
set listname index
dans le corps de votre message (remplacez « listname » par le nom de votre liste d’envoi).

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Comment puis-je modifier mes paramètres pour ne recevoir aucun courriel de la liste d’un Dgroup tout en demeurant membre de ce Dgroup ?

Cette mesure est utile si vous prévoyez ne pas prendre vos courriels pendant de longues périodes.

Pour ne recevoir aucun courriel de la liste d’un Dgroup (ne pas recevoir les contributions à la liste à votre adresse électronique, mais plutôt visualiser les messages sur l’interface des messages du Dgroup):

Envoyez un courriel à « lyris À dgroups.org » avec
set nomdelaliste nomail dans le corps de votre message
(remplacez « nomdelaliste » par le nom de votre liste d’envoi).

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Actuellement, je reçois un condensé ou un relevé quotidiens, ou aucun courriel d’une liste. Comment puis-je changer mes paramètres pour recevoir tous les messages de la liste du Dgroup au fur et à mesure qu’ils sont envoyés ?

Envoyez un courriel à « lyris À dgroups.org » avec
set nomdelaliste mail
dans le corps de votre message (remplacez « nomdelaliste » par le nom de votre liste d’envoi).

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Documents, liens et nouvelles

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Comment puis-je ajouter un document, un lien ou une nouvelle dans un Dgroup ?

L’accès relatif à la contribution de contenu diffère selon qu’il s’agit d’un Dgroup ouvert ou fermé (voir Pourquoi certains Dgroups me demandent-ils d’ouvrir une session pour pouvoir visualiser ou fournir du contenu et d’autres pas ?).

Pour une explication détaillée (en anglais), allez à http://www.dgroups.org/user_tutorial/, cliquez sur 7, « Work with resources », puis cliquez sur 3, « Add a document to a Dgroup ».

Il s’agit là de la marche à suivre pour ajouter un document, mais l’ajout de liens ou de nouvelles se fait de la même manière.

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Comment faire pour modifier un document, un lien ou un communiqué ?

Pour obtenir des explications détaillées (en anglais), allez à http://www.dgroups.org/user_tutorial/, cliquez sur 7, « Work with resources », puis cliquez sur 4, « Edit a Dgroup document ».

Il s’agit là de la marche à suivre pour modifier un document, mais la modification de liens et de nouvelles se fait de la même manière.

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Comment faire pour supprimer un document, un lien ou une nouvelle ?

Pour obtenir des explications détaillées (en anglais), allez à : http://www.dgroups.org/user_tutorial/, cliquez sur 7, « Work with resources », puis cliquez sur 5, « Delete a Dgroup document ».

Il s’agit là de la marche à suivre pour supprimer un document, mais la suppression de liens et de nouvelles se fait de la même manière.

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Calendrier

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Lorsque je clique pour voir le calendrier de mon Dgroup, le message « ID de calendrier non valide » apparaît. Pourquoi ?

Initialement, Dgroup a été créé sans calendrier, c’est-à-dire que son habillage (menus et en-têtes) n’était pas lié à un calendrier. L’habillage de Dgroup a été modifié par la suite et est maintenant lié à un calendrier, mais il n’existe pas de calendrier pour ce Dgroup en particulier, de sorte qu’un message d’erreur apparaît. Informez votre administrateur chaque fois que ce problème se pose (voir Comment puis-je communiquer avec l’administrateur ou l’animateur de mon Dgroup ?).

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Comment puis-je ajouter une activité au calendrier ?

L’accès relatif à la contribution de contenu diffère selon qu’il s’agit d’un Dgroup ouvert ou fermé (voir Pourquoi certains Dgroups me demandent-ils d’ouvrir une session pour pouvoir visualiser ou fournir du contenu et d’autres pas ?)

Une fois que le calendrier du Dgroup est affiché :

  1. Cliquez sur « Ajouter une activité ».
  2. Fournissez le plus d’information possible et remplissez les champs obligatoires en rouge : « Nom de l’activité » et « Date de début ».
  3. Cliquez sur « Ajouter », au bas du formulaire.

Nota : Malheureusement, les activités qui se déroulent sur plusieurs jours n’apparaissent que la première journée lorsqu’on visualise « Montrer le calendrier ».

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Mise en commun de l’information de Dgroups à l’extérieur de Dgroups

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Comment puis-je exporter l’information de Dgroups sur RSS ?

Vous trouverez dans la page ci-dessous sur les normes une description de ce qu’il est actuellement possible d’exporter par le biais de RSS : http://www.dgroups.org/standards.cfm

Retrieved from "http://wiki.dgroups.org:8800/index.php/Questions_d%E2%80%99ordre_g%C3%A9n%C3%A9ral_et_questions_sur_la_fa%C3%A7on_d%E2%80%99utiliser_Dgroups"
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