Perguntas Mais Freqüentes - Administrador
From Dgroups
Gerais
Onde posso obter informações/ materiais de treinamento sobre como facilitar/administrar os espaços de trabalho?
Existem vários recursos sobre este tópico:
- Manual de Treinamento de Administradores Dgroups: Um manual de treinamento desenvolvido utilizando a metodolodia Itrain para auxiliar o plano de administradores, configurar, e gerenciar Dgroups. Descarregue o manual em qualquer um dos formatos seguintes: Open Office MS Word PDF.
- Construindo Comunidades Eletrônicas e Networks, um módulo IMARK de Perguntas Mais Frequentes
- Recursos para Comunidades Online e Colaboração da Itrain Online
Posso desativar/arquivar um Dgroup cuja discussão está terminada (sem deletar o Dgroup e a mala direta)?
O Time de Suporte do Dgroups está atualmente trabalhando nesta questão.
Gerente da Lista Lyris
O que vem a ser o Gerente da Lista Lyris?
Lyris é a aplicação que administra as malas diretas do Dgroups e controla o seu comportamento e estabelecimentos. Os Dgroups fornecem uma interface para informação e funcionalidade da Lyris. O portal Lyris fornece funcionalidade de mala direta adicional que é acessível aos administradores de Dgroups.
Como fazer o login para a interface Lyris?
- Faça o login do seu espaço de trabalho.
- Clicar em “Opções” que verá no cabeçalho “Mensagens Recentes' na página principal.
- Na nova janela, a sua senha deve ser digitada. Clicar em “Click here to enter listname”.
- Todas as funções de administração estão disponíveis ao clicar na “List Admin.”
Estou tendo problemas na aprovação de novos membros que querem associar à minha lista privada, o que estou fazendo de errado?
A aprovação de novos membros requer que um e-mail seja enviado ao lyris A dgroups.org. Existem três coisas que devem ser verificadas para assegurar que a sua mensagem de aprovação esteja correta:
- São necessárias duas linhas no corpo da sua mensagem:
login (digite a sua senha aqui)
member approve 12345 678910 1112131
onde "(digite a sua senha aqui)" deve ser substituída pela sua senha, e os números "aprovação de membros" são os números identificando os usuários que fizeram a solicitação.
Exemplo (corpo da mensagem):
login maçã123
member approve 12345 678910 1112131
- Se a linha começando com "member approve" leva à linha seguinte, então cada nova linha deve antepor como prefixo "member approve" ou o final de cada linha contém "\".
Exemplo (corpo da mensagem) – NÃO ESTÁ CORRETO:
login maçã123
member approve 221206 221423 221738 221899 221936 222025 222029 222031 222033 222036 222038 222040 222068 222075 222081 222083 222088 222091 222109 222115 222117 222177 222180 222186 222779 222969 223045
Exemplo (corpo da mensagem) - CORRETO:
login maçã123
member approve 221206 221423 221738 221899 221936 222025 222029 \
222031 222033 222036 222038 222040 222068 222075 222081 222083 \
222088 222091 222109 222115 222117 222177 222180 222186 222779 \
222969 223045
Exemplo (corpo da mensagem) - CORRETO:
login maçã123
aprovação de membro 221206 221423 221738 221899 221936 222025 222029
aprovação de membro 222031 222033 222036 222038 222040 222068 222075
aprovação de membro 222081 222083 222088 222091 222109 222115 222117
aprovação de membro 222177 222180 222186 222779 222969 223045
- Mensagens devem ser enviadas como texto plano, e não em formato HTML.
Se a sua mensagem não seguir este formato, você receberá uma resposta com o texto "The following lines in your email message did not appear to be Lyris ListManager commands and were skipped:" (“As seguintes linhas em sua mensagem de e-mail não parece ser comandos da Lista de Gerenciamento Lyris e foram omitidas:").
Mensagem de Boas Vindas
Posso editar a 'Mensagem de Boas Vindas'?
Não é possível editar a mensagem padrão de boas vindas quando participantes são adicionados ao espaço de trabalho, através da interface do Dgroups. Entretanto, existem duas sugestões alternativas para configurar a sua “Mensagem de Boas Vindas”, de acordo com a sua preferência:
- Assim que todos os participantes são adicionados no seu espaço de trabalho, como administrador, envie uma mensagem para a lista Dgroups com a informação que você deseja transmitir, o qual você acha que está faltando na mensagem padrão de boas vindas. No entanto, esta mensagem será recebida por todos os participantes. Esta é uma boa prática a seguir indiferentemente de você achar ou não que algo está faltando da “Mensagem de Boas Vindas”.
- Crie uma mensagem da sua escolha em Lyris. Adicionar novos participantes através da interface Lyris e especifique que eles estão enviando a nova mensagem de preferência.
Como Criar uma Mensagem da sua Escolha em Lyris:
1. Login à interface Lyris.
2. Clicar em 'List Admin'.
3. Clicar em 'Documents'.
4. Clicar em 'Create Document'.
5. Preencher a informação requerida:
- Name: Designar um nome de identificação.
- Language
- Type: 'HELLO: Welcome message user receives when joining a list'
- Title: este será o assunto do e-mail
- Body: Ao modificar a mensagem normal de boas vindas, sugerimos que utilize a atual “Mensagem de Boas Vindas” como o seu ponto inicial para edição. Neste modelo genérico estão contidos alguns pontos chaves de informação pelos quais novos membros devem ser informados. Copie e cole o modelo abaixo no campo Texto para edição:
|
Olá, Os seguintes detalhes foram submetidos ao Dgroups (www.dgroups.org) como parte do registro de um novo usuário para uma comunidade on-line: Nome de Usuário: $subst('Recip.FullName') Isto pode ter sido feito por você ou pelo administrador $subst('list.admin') da $subst('list.name'). Você deve visitar esta comunidade aqui: $subst('list.urllist') Você pode enviar mensagens a esta comunidade endereçando o seu e-mail para: $subst('email.list') Você pode usar a sua nova senha para entrar nesta comunidade. Favor salvar esta mensagem como um lembrete da sua senha. Bem-vindo ao Dgroups. O Administrador do Dgroups PS: Se isto não estiver correto, ou se você não deseja fazer parte desta comunidade, então você pode cancelar a assinatura através do envio da mensagem para: unsubscribe-$subst('list.name')@dgroups.org Favor notar que os Dgroups filtra todos os anexos que podem ser prejudiciais. Dgroups é uma iniciativa comum da Bellanet, DFID, Hivos, ICA, IICD, OneWorld, UNAIDS e World Bank. Note: Todos os valores na forma de '$subst..' serão substituídos pela Lyris com os seus valores reais. Favor não modificar estes valores. |
- Append SMTP Header: É seguro ignorar isto.
6. Clicar 'Save'.
Uma 'Mensagem de Boas Vindas' não foi recebida por um participante, qual a razão disso?
1. Pode ser que a ‘Mensagem de Boas Vindas' não foi enviada para o participante:
- Se o participante foi adicionado através da interface Dgroups (pela função 'Adicionar Participante), então é possível que 'Enviar mensagem de Boas Vindas' pode ter sido estabelecido em 'Não' (embora deve notar que isto não é o padrão).
- Se o participante foi adicionado através da interface Lyris (pelas funções 'Criar Um Membro ' ou 'Criar Muitos membros), depois 'Enviar Mensagem Hello' pode ter sido estabelecido para 'não enviar documento hello' (isto é o padrão).
2. Se tiver certeza que uma 'Mensagem de Boas Vindas' foi especificada para ser enviada: Ocasionalmente, o servidor de e-mail utilizado pelo recipiente da mensagem está tendo problemas e a mensagem não é recebida. As Mensagens de Boas Vindas são enviadas apenas uma vez, então no caso de problemas com o envio da mensagem, não será enviada novamente (provavelmente, este não é o caso da falha do envio das mensagens da mala direta).
Participantes da Área de Trabalho
Como adicionar novos participantes para a minha área de trabalho?
Isto é explicado através do Manual de Treinamento Administrativo. Olhe a seção intitulada 'Managing Users' no capítulo 'Administration Features of Dgroups'.
Gostaria de adicionar vários participantes de uma só vez em uma área de trabalho. Como posso fazer isso?
Isto pode ser alcançado através da interface Lyris.
- Faça o Login da interface Lyris.
- Clique em 'List Admin'.
- Clique em 'Members'.
- Clique em 'Create Many Members'.
- Forneça a informação:
- E-mail: Para este campo, siga as instruções oferecidas.
- Password: A maneira mais segura é a de digitar ‘random' o qual vai gerar uma senha ‘random’ (ao acaso) para cada novo membro.
Uma observação sobre senhas: Se o membro que você está adicionando já é um usuário do Dgroups (e consequentemente, possui uma senha para todos Dgroups), esta senha gerada será diferente da senha do Dgroups. Na primeira vez que for feito o login para este Dgroup, os participantes terão que utilizar a senha gerada ao acaso. Nas outras vezes, eles podem utilizar a sua senha do Dgroups usual. Favor notificar seus usuários a respeito desta situação.
- Send Hello Message: 'GenericHello' (para que os usuários recebam os detalhes da sua assinatura incluindo a sua senha)
Você não precisa modificar nenhum outro valor.
Como deletar participantes da minha área de trabalho?
Isto é explicado através do Manual de Treinamento Administrativo. Olhe a seção intitulada 'Managing Users' no capítulo 'Administration Features of Dgroups'.
Posso modificar informações do perfil de um participante sem conhecer a senha dele?
Não, somente os ‘proprietários’ de perfis podem editar o seu perfil.
Existe um limite para o número de participantes pelo qual os Dgroups podem aceitar?
Não, você pode assumir que não existe um limite determinado.
Mensagens da Área de Trabalho
Como deletar mensagens enviadas anteriormente para uma lista (para que assim elas não sejam visíveis no arquivo de mensagens)?
- Faça o Login da interface Lyris.
- Clicar 'Read Messages'.
- Selecionar as mensagens que deseja deletar, depois clicar em 'Delete Selected Messages'.
É possível editar uma mensagem (para que apareça de forma diferente nos arquivos) após o seu envio?
Não, não é possível editar o corpo e o título da mensagem para que apareça de forma diferente nos arquivos após o seu envio. No entanto, é possível deletar a mensagem.
Como precaver que mensagens do tipo "ausente do escritório" cheguem à lista?
Um filtro a nível global do servidor é aplicado a todas as mensagens de todas as listas contendo palavras chaves de mensagens “ausente do escritório”. Este filtro evita que estas mensagens sejam enviadas às listas de Dgroups. As palavras chaves no filtro global são as seguintes:
- AutoReply
- Autoreply
- autoreply
Se você tiver quaisquer sugestões para acrescentar a esta lista, favor enviá-las para zqu A bellanet.org.
Se você desejar criar um filtro que será aplicado apenas à sua lista, então siga os passos a seguir. Note que ao criar um novo filtro, o mesmo será aplicado em adição ao filtro a nível global do servidor. Antes de criar o seu próprio filtro, é importante ser cauteloso ao escolher palavras/frases que evitarão que mensagens sejam enviadas a uma lista para reduzir a possibilidade de que mensagens legítimas não cheguem à lista.
Siga as seguintes etapas para criar o seu próprio filtro:
1. Faça o Login para a interface Lyris.
2. Clicar em 'List Admin'.
3. Clicar em 'Action Phrases'.
4. Clicar em 'Create Phrase'.
5. Forneça a Informação:
- Phrase: Estas são as palavras/frases que evitará que mensagens contendo as mesmas sejam enviadas à sua lista. Para este campo, siga as instruções dadas. Note que deverá haver apenas uma palavra/sentença por linha. Nenhuma outra sintaxe deverá ser incluída para frases, tais como a inserção de aspas.
- Response: nenhuma.
- Rule: a frase aparece no corpo ou título da mensagem (esta é normalmente a melhor opção)
Você não precisa modificar nenhum outro valor, mas se desejar ser notificado quando o filtro é desencadeado, forneça o seu endereço eletrônico no campo Notificy.
6. Clicar 'Save'.
Qual é o tamanho padrão máximo de uma mensagem que pode ser enviada para uma lista?
É de 500kb
É possível modificar o tamanho máximo permitido (incluindo anexos) da minha lista?
Sim. Não é recomendado que este valor seja modificado para um valor mais alto para evitar que anexos muito longos cheguem à sua lista. O descarregamento de anexos longos pode ser problemático para alguns participantes em situações de baixa largura de banda. Para modificar este valor, siga as seguintes etapas:
- Faça o Login para a interface Lyris.
- Clicar em 'List Admin'.
- Clicar em 'List Info.'.
- Na seção 'Limits', modificar o valor em 'Message Size Limits'.
- Clicar em 'Save Mailing List'.
Posso modificar as preferências estabelecidas para a minha lista para que quando os participantes “Responderem” a uma mensagem, a resposta seja enviada apenas ao remetente da mensagem e não para a lista?
Sim, por padrão, as respostas vão para os endereços da lista. Para modificar isto para o remetente da mensagem:
- Faça o Login para a interface Lyris.
- Clicar em 'List Admin'.
- Clicar em 'List Info'.
- Na seção 'Email Headers', modificar o valor no campo ‘Reply To’ para 'author' (por padrão, está em branco).
- Clicar 'Save Mailing List'.
Posso impor que nenhum anexo seja enviado aos participantes (que os mesmos sejam apenas carregados através do Dgroup)?
Não, não é possível restringir anexos. Isto pode ser restringido através da mudança do tamanho máximo da mensagem para algo que é relativamente pequeno para evitar que uma mensagem com um anexo seja distribuído para a lista.
Assinantes da lista estão recebendo a mesma mensagem várias vezes, como posso parar com isto?
Peça ao criador do seu Dgroup para contatar urgentemente o Suporte Técnico.
Uma mensagem foi enviada para uma lista, entretanto, um ou mais assinantes não a receberam, o que faço?
Como administrador, o melhor que você pode fazer é simplesmente descobrir quem está recebendo a mensagem e quem não está e assim, verificar outras informações diagnósticas fornecidas pela Lyris. Para ver estas informações:
- Faça o Login para a interface Lyris.
- Clicar em 'List Admin'.
- Clicar em 'Ougoing Mail'.
- Na caixa suspensa no canto superior à esquerda, escolha '<listname>: all postings', depois clicar 'Show' no canto.
- Use o botão de rádio para escolher a mensagem que deseja checar e clique 'View Selected Message' no canto inferior à esquerda.
Ao ver a mensagem, existe algumas partes da informação a ser verificada:
Na Message Information, ver os detalhes no 'Transaction Report'. Dê uma olhada em 'Delivery Statistics':
Exemplo:
Fri, 28 Jul 2006 03:51:12 - Successfully sent to 759 out of 786 remaining recipients (96%) in 22 minutes and 49 seconds. Delivery statistics: * 759 successfully sent (96%) * 14 members with transient problems (1%) * 13 currently unreachable (1%)
Isto lhe fornecerá detalhes daqueles que receberam a mensagem versus os que não receberam.
Para saber quem recebeu a mensagem e quem não recebeu, veja a seção ‘Recipient Information':
- Quem recebeu a mensagem: Members Successfully Sent To
- Quem não recebeu a mensagem: Members Currently Unreachable and Members With Transient Problems
Unreachable significa que Lyris não pode conectar com o servidor de e-mail do membro.
Transient significa que Lyris conectou com o servidor de e-mail do membro, mas houve falha durante a conexão.
Parâmetros do Espaço de Trabalho
Como editar os parâmetros do meu espaço de trabalho (título, descrição, direitos de acesso, etc.)?
- Se você ainda não tiver feito, faça o login para o Dgroups.
- Clicar em 'MeusGrupos' no lado esquerdo do menu.
- Clicar no nome do Dgroup abaixo da lista de grupos em 'MeusGrupos'. Se você for um administrador do grupo, você verá agora uma lista de parâmetros que pode ser editada.
O que significa parâmetros da área de trabalho?
Isto é explicado através do Manual de Treinamento Administrativo. Olhe na seção intitulada 'Setting up your discussion using Dgroups'. Isto explica o processo para criar Dgroups, explicando o significado de cada parâmetro do espaço de trabalho.
Calendário
Por que não é possível editar ou deletar as entradas no calendário da área de trabalho dos participantes?
Infelizmente, apenas aqueles que originalmente fizeram a entrada no calendário podem editar ou deletar a informação.
