Aide
From Dgroups
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Où trouver de l’aide
FAQ (Foire aux questions)
Voici une liste de questions fréquemment posées accompagnées de leurs réponses :
Questions d’ordre général et questions sur la façon d’utiliser Dgroups : questions d’ordre général visant à en savoir plus sur Dgroups, et questions portant sur la façon d’utiliser Dgroups.
Questions fréquemment posées par les administrateurs : questions portant sur l’administration de Dgroups.
Tutoriel : Introduction à Dgroups
Tutoriel conçu pour vous aider à vous familiariser avec la plateforme de Dgroups et à apprendre à utiliser les caractéristiques de Dgroups de manière à optimiser votre participation aux discussions en ligne.
Dgroups Tutorial (en ligne) - Anglais
Dgroups Tutorial (télécharger) - Anglais
Matériel de formation à l’intention des administrateurs
- « Dgroups Administrators Training Manual » : manuel (en Anglais) de formation préparé selon la méthode Itrain, visant à aider les administrateurs à planifier, à configurer et à gérer les Dgroups. Vous pouvez télécharger le manuel sous l’un des formats suivants :
- Building Electronic Communities and Networks, module d’apprentissage électronique IMARK de la FAO (en Anglais)
- Resources for Online Communities and Collaboration from Itrain Online (en Anglais)
Liste de soutien par les pairs à l’intention des administrateurs
Cette liste de soutien a été créée pour améliorer les possibilités de soutien offertes aux administrateurs de Dgroups, pour les aider à communiquer entre eux, à mettre leurs expériences en commun et à obtenir des réponses à leurs questions. Nous vous invitons à poser vos questions à cette communauté ou à consulter ses archives.
Dgroup de Soutien par les pairs destiné aux administrateurs
Adresse de liste de Dgroups: « administrators-fr À dgroups.org » (remplacez « À » par « @ »). (Vous devez être un participant pour envoyer un message à ce Dgroup.)
À qui demander de l’aide ?
Si vous êtes un participant à un Dgroup, adressez-vous à votre administrateur
Faites parvenir votre question à l’administrateur de votre Dgroup en envoyant un courriel à « nomdelaliste-owner@dgroups.org » (remplacez «nomdelalist» par le nom de la liste d’envoi du Dgroup).
Si vous êtes l’administrateur d’un Dgroup, adressez-vous au créateur principal de votre Dgroup
Il existe pour chaque organisation partenaire et chaque organisation membre un créateur principal du Dgroup et une personne-ressource responsable du volet technique. Ces personnes sont chargées de traiter des questions et des problèmes techniques relatifs à la fonctionnalité et à l’efficacité d’utilisation des espaces de travail créés dans leur organisation.
Voici une liste des créateurs principaux de Dgroups :
Remplacez « À » par « @ ».
| Bellanet | Sarah Kerr | skerr À bellanet.org |
| CGIAR | Silvia Ticconi | s.ticconi À cgiar.org |
| CTA | Kevin Painting | painting À cta.int |
| DFID | Julia Chandler | j-chandler À dfid.gov.uk |
| FAO | Kristin Kolshus | TKN-support-group À fao.org |
| Hivos | Hapee de Groot | h.degroot À hivos.nl |
| ICA | Alison Simonetti | asimonetti À idrc.ca |
| ICCO | Maarten Boers | Dgroups À icco.nl |
| IICD | Nynke Kruiderink | NKruiderink À iicd.org |
| INASP | Anne Powell | apowell À inasp.info |
| IDRC | Ce poste est actuellement vacant. | |
| KIT | Sarah Cummings | s.cummings À kit.nl |
| OneWorld | Elizabeth Clarke | elizabeth.clarke À oneworld.net |
| SNV | Arthur van Leeuwen | dgroups À snvworld.org |
| UNAIDS | David Bridger | bridger.unescap À un.org |
| UNECA | Ce poste est actuellement vacant. | |
| World Bank | Shobha Kumar | ediscussion À worldbank.org |
Si vous êtes un créateur principal de Dgroups, adressez-vous au localisateur de demandes de soutien.
Si vous avez accès au localisateur de demandes de soutien, envoyez un courriel à « support@dgroups.org », ou envoyez votre question à http://support.dgroups.org.
Questions fréquemment posées par le biais du localisateur de demandes de soutien (en Anglais)
